SERGAPONLINE.COM PEKANBARU — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Kampar, Wakil Bupati Kampar, Misharti, didampingi oleh Sekretaris Daerah, Hambali, melakukan pertemuan resmi dengan Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Riau, Selasa (8/7/2025).

Wakil Bupati Misharti menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik yang tidak hanya mengedepankan prosedur, tetapi juga nilai ketulusan dan empati.

Ia mengajak seluruh perangkat daerah di Kabupaten Kampar untuk terus berbenah demi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

“Kami ingin pelayanan publik di Kampar tidak sekadar berjalan sesuai prosedur, tetapi juga mengandung ketulusan dan rasa empati. Semangat ‘Kampar di Hati’ harus tercermin dalam setiap lini pelayanan, agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah,” ujar Misharti.

Ia juga menyampaikan, pertemuan ini merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Kampar dalam memperkuat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau, Bambang Pratama, menyambut baik kunjungan tersebut dan mengapresiasi langkah proaktif yang diambil oleh Pemerintah Kabupaten Kampar.

Ia menyatakan bahwa Ombudsman siap memberikan pendampingan serta melakukan evaluasi secara berkala guna memastikan peningkatan kualitas pelayanan publik di daerah.

"Sinergi antara Ombudsman dan pemerintah daerah merupakan kunci untuk membangun kepercayaan publik serta menciptakan sistem pelayanan yang efisien, adil, dan berpihak kepada masyarakat,"ujarnya.

Ia berharap, pertemuan ini menjadi langkah awal dari kolaborasi berkelanjutan antara Pemerintah Kabupaten Kampar dan Ombudsman RI dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang profesional dan berintegritas.

Mei